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网购奢侈品欲知真假却无门专柜不提供鉴定新日

发布时间:2020-01-15 19:50:47 阅读: 来源:直缝钢管厂家

LV手袋5折起,Burberry包包比市面上便宜几千元,每周二、四、六上午10点钟,新品开卖……奢侈品网站低廉的价格、不断出新的款式,吸引了不少消费者的眼球。这些网站无一例外都宣称,自己的产品百分之百是正品,支持权威机构验货,这对消费者无疑是一个巨大的诱惑。

然而,在国企工作的陈小姐最近面临一个难题,她在某知名奢侈品购物网站买了一副GUCCI太阳镜,收到货后,却发现没有地方可以鉴定真假。记者就此问题展开调查,发现在网上购买的奢侈品,想要鉴定真假,还真是件“不可能完成的任务”。

网站 奢侈品100%是正品

国内奢侈品市场需求持续增长,且势头强劲。《世界奢侈品协会2010—2011年度官方报告》称,从2010年2月到2011年3月,内地奢侈品市场消费总额已经从2009年的94亿美元攀升到107亿美元,占据了全球份额的1/4,已成为全球奢侈品消费增长最快的国家。

网购产品日渐走向高端化,潜能巨大的奢侈品市场,成为网购新的增长极,大批普通消费者成为其购买者,催生了奢侈品电商的热潮。“2011年度奢侈品折扣网站品牌榜评选活动”的调查显示,有85.4%的消费者愿意网购奢侈品,在有过购买奢侈品经验的消费者当中,62.7%的人认为奢侈品适合在网上购买。“便宜”成为奢侈品网购兴起的重要意愿,而正品质量保证是消费者最看重的因素。

记者注册登录奢侈品购物网站尚品网,客服表示,他们提供的均为100%原装正品,通过欧美进口或者香港专业渠道采购,可以接受任何权威机构的正品验证,购物凭证和发票,在商品签收后的30个工作日寄到。

在唯品会的正品说明中,网站表示所售卖的品牌均为正品,并由中华联合财产保险股份有限公司为每一件商品进行承保。客服人员表示,他们的商品能提供网站发票,送货单、保险卡,但是没有专柜的购物凭证。

专柜 不提供任何鉴定

购物网站虽然保证自己的货品能够经得起专柜检验,但是,记者走访深圳各大奢侈品专柜,发现专柜均不能提供此类鉴定。

昨日,记者来到万象城,走访了LV、PRADA、D&G、GUCCI等奢侈品专卖店。GUCCI的店员表示,需要提供购物单据才能进行售后保养,如没有单据,则不能提供任何售后服务。店员虽然有鉴别真假的专业能力,但是,他们不会为网购的消费者提供真伪鉴别,消费者如需鉴定,可以找工商等权威机构。随后,记者又问了几家专卖店,得到的答复无一例外都是如此。“我们全球的门店都不提供鉴定服务,现在仿冒水平很高,如果我们提供鉴定,可能会引起商业纠纷。”Burberry的店员这样向记者解释。

在LV店,销售人员告诉记者,他们接受过公司的统一培训,不能出具书面鉴定,也不能告诉消费者货品的真假,同时,该店员向记者支招:“如果您购买的是真品,且在大陆购买,凭单据可以在30天内做款式调换,以及享受我们的售后服务。如果您是海外代购,只要有单据,您也可以凭着单据尝试调换。在调换过程中,如果不是我们的货品,我们会告诉您,这不是我们的货品。”该销售人员最后隐晦地表示。

相关机构 无法鉴别真伪

唯品会网站的理赔说明中表示,如果消费者对在唯品会所购的商品属品牌正品存在怀疑,可以到工商等相关法定部门进行产品质量鉴定。假如鉴定结果为非品牌正品,可最迟在收到商品后90日内,向中华保险公司依法定程序索取该商品售价的全额赔偿。同时,唯品会会协助进行全面查证调研。

记者随后致电消委会,工作人员告诉记者,如果怀疑网上购买到假冒的奢侈品,需向网站所在地的消委会进行投诉。同时,工作人员建议,投诉时要出具相关的鉴定证明,如该奢侈品品牌提供的真伪认定书,或是由官方质检机构提供的真伪鉴定书,否则很难进行处理。

记者从市技术监督局了解到,工商质检部门对于消费者购买的东西,只能做质量鉴定。而工商部门不具备专业知识,不能鉴定奢侈品是不是正品。如在打假行动中,需要联合品牌商家的权益人才能做出鉴定,很难单独为消费者出具日常鉴定。

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