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赛门铁克软件升级300家企业用户死机

发布时间:2020-01-15 01:45:14 阅读: 来源:直缝钢管厂家

南方日报讯 (记者/于冬雪)上周,赛门铁克因为反病毒软件的更新版本与Windows XP系统冲突,而导致用户的PC反复崩溃,出现“蓝屏死机”的状况,引致用户的不满。据透露,受影响的企业级用户全球为300家,消费用户60名。至于将如何对受影响的用户进行补偿,赛门铁克并未透露相关细节。

据赛门铁克向媒体记者发来的澄清文件称,在北京时间7月12日下午1点30分,赛门铁克安全响应中心开始收到报告,即客户在应用了7月11日第18版本的定义和7月11日第11版本的SONAR定义后出现蓝屏现象(SONAR是一项基于行为的监测技术,是Symantec Endpoint Protection产品中主动威胁防护的一部分)。

针对该现象,赛门铁克立即进行了调查和分析,明确了该问题仅限于在用户同时运行Windows XP系统,已安装了上述两个版本的SONAR签名库和某些特定软件时才会出现。随后,赛门铁克立即将该版本的SONAR签名更新从定义集中删除,并发布了新的定义集。在7月12日下午5点51分后,就没有再收到新的问题报告。

有分析人士认为,这一问题恰逢赛门铁克遭遇挑战之际,自从三个月前发布盈利预警以来,该公司的市值已经缩水四分之一。有投资公司分析师表示,企业安全市场对赛门铁克而言仍是一块难啃的骨头,竞争正在加剧。

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